Лікарка-дерматовенерологиня із Шепетівки через суд домоглася часткової компенсації після втрати «Новою поштою» її дерматоскопа вартістю майже 40 тисяч гривень. За сам прилад жінка отримала лише 500 грн — саме таку суму вона вказала як оголошену цінність відправлення.
Про це свідчать матеріали Шепетівського міськрайонного суду Хмельницької області.
У березні 2026 року медикиня відправила дерматоскоп до Києва на планове сервісне обслуговування. Під час оформлення посилки вона задекларувала вартість у 500 грн, хоча реальна ціна обладнання становила 39 690 грн. Компанія згодом підтвердила втрату відправлення і запропонувала компенсацію лише в межах зазначеної оголошеної вартості.
Що вирішив суд
Позивачка пояснила: дерматоскоп був її основним робочим інструментом. Через втрату вона не могла повноцінно працювати і пережила сильний стрес. Тому звернулася до суду з вимогою стягнути 10 тисяч гривень моральної шкоди.
Представники «Нової пошти» заперечували. Вони наголосили, що клієнтка сама визначила оголошену цінність у 500 грн і в описі вкладення написала «побутові речі», а не медичне обладнання. Відтак матеріальна відповідальність перевізника обмежується сумою з експрес-накладної.
Суд встановив: перевізник відповідає за втрату вантажу, якщо не доведе відсутність своєї вини. У відповіді на претензію компанія визнала факт втрати і запропонувала відшкодування, що дорівнює оголошеній вартості.
Суд дійшов висновку, що компанія повинна компенсувати лише оголошену вартість посилки та витрати на доставку. Водночас визнав моральні страждання жінки і присудив їй 5000 грн моральної компенсації замість запитаних 10 тисяч. Загалом із «Нової пошти» стягнули 5701,15 грн, а також понад 2100 грн витрат на правничу допомогу.
Правила компанії передбачають: під час оформлення відправлення клієнт обов’язково вказує оголошену цінність. Саме вона визначає розмір компенсації у разі втрати чи пошкодження. Якщо оголошена вартість не перевищує 500 грн, додаткова комісія за страхування не нараховується. Якщо більша — відправник сплачує 0,5% від задекларованої суми.
З огляду на регулярні атаки на логістичні об’єкти перевізника клієнтам радять зазначати реальну вартість дороговартісних відправлень, щоб у разі втрати отримати відповідну компенсацію.
